Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Hikevora (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Hikevora
Entreprise Individuelle (EI)

3 Avenue du Ponceau
95000 Cergy
France

SIRET : 93079127200014

E-mail : contact@hikevora.com

Téléphone : +33 6 20 21 00 24

Site internet : https://hikevora.com

3. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter notamment les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ;

  • historique des commandes ;

  • données de navigation via les cookies.

4. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • assurer le suivi de vos achats ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;

  • améliorer notre site internet et nos services ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment sur les bases juridiques suivantes :

  • l'exécution du contrat conclu avec vous ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre activité.

6. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires intervenant dans le traitement de votre commande, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique) ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos partenaires logistiques et transporteurs ;

  • les autorités lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin :

  • d'assurer son bon fonctionnement ;

  • de mémoriser certaines préférences ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur ;

  • de mesurer l'audience du site ;

  • d'assurer certaines fonctionnalités marketing lorsque vous y consentez.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies directement depuis votre navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@hikevora.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.

Les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés par nos prestataires de paiement et nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Hikevora

3 Avenue du Ponceau
95000 Cergy
France

E-mail : contact@hikevora.com

Téléphone : +33 6 20 21 00 24

Site : https://hikevora.com